Wie Click & Connect die Unternehmenskultur bei Fressnapf stärkt

„Die Geschichten sind so individuell wie die Menschen und ihre Rollen bei Fressnapf. Ich erinnere mich an Kolleg:innen, die viele Schnittpunkte mit meiner Rolle haben oder hatten. Das hat mir im Nachgang unglaublich geholfen, weil ich auf Wissen zurückgreifen konnte, das ich mir sonst selbst erarbeiten/zusammensuchen hätte müssen.“

Click & Connect Teilnehmer

 

Herausforderung

Fressnapf ist ein international agierendes Unternehmen mit einer Vielzahl von Abteilungen und Mitarbeitenden, die über unterschiedliche Standorte verteilt arbeiten. Eine Herausforderung, die dabei häufig auftritt, ist die fehlende Vernetzung zwischen den Mitarbeitenden, besonders über Abteilungs- und Ländergrenzen hinweg. Für neue Kolleg:innen bedeutet das, dass der Einstieg ins Unternehmen erschwert wird und es länger dauert, bis sie sich integriert fühlen. Aber auch erfahrene Mitarbeitende stoßen regelmäßig auf Hindernisse, wenn sie schnell Kontakte für interdisziplinäre Projekte oder spezifische Fachfragen benötigen.

Lisa Feldt, Initiatorin von Click & Connect, beschreibt es so:

„Als Trainee-Gruppe hatten wir den Vorteil, durch unser Rotationsprogramm in jedem Bereich jemanden zu kennen. Wir wollten diesen Vorteil für alle Kolleg:innen zugänglich machen, um den Austausch und das Wir-Gefühl zu stärken.“

 

Lösung

Mit der Einführung von Click & Connect hat Fressnapf eine Lösung geschaffen, die den informellen Austausch fördert und Mitarbeitende miteinander vernetzt, unabhängig von Standort oder Abteilung.

Das Konzept basiert auf sogenannten Coffee Dates: In regelmäßigen Abständen werden Mitarbeitende über eine Plattform per Zufall mit Kolleg:innen aus anderen Bereichen gematcht. Die Treffen finden entweder virtuell oder, sofern möglich, vor Ort statt. Die Plattform wurde zunächst als Antwort auf die pandemiebedingte Distanzarbeit entwickelt, hat sich aber schnell zu einem wertvollen Tool entwickelt, das weit über die Pandemie hinausreicht.

Besonders Neueinsteiger:innen profitieren, wie ein Teilnehmer berichtet:

„Als neuer Mitarbeiter konnte ich schnell viele Kolleg:innen kennenlernen und habe durch Click & Connect wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Funktionsweise verschiedener Abteilungen gewonnen.“

 

Wirkung

Click & Connect ist mehr als nur ein Tool für den informellen Austausch. Es hat sich zu einem unverzichtbaren Instrument entwickelt, das die Zusammenarbeit, das Wissen und die Unternehmenskultur bei Fressnapf nachhaltig stärkt.

Die Stimmen der Teilnehmer:innen sprechen hierbei für sich selbst. Click & Connect hat einen spürbaren Einfluss auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit bei Fressnapf, besonders in den folgenden Bereichen:

Verbesserte Vernetzung: Mitarbeitende berichten von einem deutlich erweiterten Netzwerk, das ihnen hilft, schneller und effizienter auf Wissen und Ressourcen zuzugreifen. Ein Teilnehmer beschreibt es so: „Man kennt immer jemanden, der jemanden kennt, der weiterhelfen kann.“ Click und Connect hat dabei geholfen "fachfremden" Gebieten kennenzulernen und somit einen Austausch über das eigene "Fach-Silo" hinweg ermöglicht.

Effizientere Projektarbeit: Der abteilungsübergreifende Austausch sorgt dafür, dass Projekte schneller vorankommen, da Ansprechpartner:innen leichter gefunden werden. Dies spart nicht nur Zeit, sondern auf lange Sicht gesehen auch Kosten.

Stärkung des Wir-Gefühls: Viele Mitarbeitende empfinden die Coffee Dates als eine Bereicherung ihres Arbeitsalltags. Die informellen Treffen lockern die tägliche Arbeit auf und fördern ein Gefühl der Zusammengehörigkeit. Ein Teilnehmer erzählt: „Ich konnte mit einer Kollegin und einem Senior Vice President eine Runde mit meinem Hund drehen. Diese Erfahrung bleibt mir unvergesslich.“

Verbesserte Integration: Neue Mitarbeitende fühlen sich durch Click & Connect schneller integriert. Sie erhalten nicht nur einen umfassenden Überblick über das Unternehmen, sondern knüpfen auch frühzeitig wertvolle Kontakte. Dadurch, dass Click & Connect virtuell ausgerollt wurde, konnten Kolleg:innen über Ländergrenzen hinaus mit einbezogen werden.

Ein Fazit von Lisa Feldt zur Initiative: „Durch Click & Connect haben wir eine dynamische Unternehmenskultur geschaffen, die auf Austausch und gegenseitiger Unterstützung basiert. Das stärkt nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch die Innovationskraft unseres Unternehmens.“

 

 

Über die Fressnapf-Gruppe:
Die Fressnapf-Gruppe ist der europäische Marktführer für Heimtierbedarf. Seit der Eröffnung des ersten „Freßnapf“-Fachmarktes 1990 in Erkelenz (NRW) ist Gründer Torsten Toeller Firmeninhaber und Mehrheitsgesellschafter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Krefeld, weitere Niederlassungen gibt es in Venlo (NL) und in den Landesgesellschaften. Es ist in 15 europäischen Märkten tätig. Heute gehören rund 2.600 Fressnapf- und Maxi Zoo-Märkte mit über 20.000 Mitarbeitern aus über 50 Nationen zur Unternehmensgruppe. In Deutschland wird der überwiegende Teil der Märkte von selbständigen Franchisepartnern betrieben, in anderen europäischen Ländern als eigene Märkte. Darüber hinaus engagiert sich die Fressnapf-Gruppe als Sponsor verschiedener gemeinnütziger Tierschutzprojekte und baut ihr soziales Engagement im Rahmen der Initiative „Gemeinsam für Heimtiere“ stetig aus. Mit der Vision „Happier Pets. Happier People.“ versteht sich die Fressnapf-Gruppe als kundenorientiertes Omnichannel-Handelsunternehmen, das ein Ökosystem rund um Haustiere schafft. Das Sortiment umfasst derzeit 16 Marken aus allen Preiskategorien, die exklusiv bei Fressnapf | Maxi Zoo erhältlich sind. Die Mission des Unternehmens lautet: „Wir verbinden Produkte, Dienstleistungen, Tierhalter und ihre Haustiere auf eine einzigartige Weise. Überall und 24/7. Wir tun alles, um das Zusammenleben von Tierliebhabern und ihren Haustieren einfacher, besser und glücklicher zu machen!“