Positive Unternehmenskultur & besseres Zugehörigkeitsgefühl

“Ich persönlich finde, dass Mystery Coffee ein großartiges Tool ist, um diese zufälligen Kontakte zu knüpfen, die sonst im Büro entstanden sind. Es hilft mir, aus meiner Blase herauszukommen.”

Kelly Goetsch
Chief Strategy Officer commercetools

Herausforderung

commercetools ist der am schnellsten wachsende Anbieter von E-Commerce-Software auf dem Markt und hat im vergangenen Jahr mehr als 200 Mitarbeiter:innen weltweit eingestellt.

Wir mussten daher einen Weg finden, um während dieser Wachstumsphase miteinander in Verbindung zu bleiben, unabhängig von Standort, Abteilung und Unternehmenszugehörigkeit.

Eine zusätzliche Herausforderung war, dass aufgrund der Pandemie fast alle Mitarbeiter:innen im Home Office gearbeitet haben und wir zudem immer mehr Mitarbeiter:innen in remote Arbeitsverhältnissen einstellen, die remote ongeboardet werden und das Unternehmen und Kolleg:innen “aus der Ferne” kennenlernen müssen.

Darüber hinaus zeichnen wir uns durch eine sehr vielfältige Belegschaft aus und beschäftigen weltweit Kolleg:innen aus mehr als 50 Nationen, mit mehr als 34 verschiedenen Muttersprachen. Um sicherzustellen, dass sich jeder willkommen und als Teil des Unternehmens fühlt, mussten wir eine Lösung finden, um das Gefühl der Zugehörigkeit zu stärken - und jedes expandierende Unternehmen weiß, dass Vielfalt ohne Integration nicht funktioniert.
commercetools ist nicht nur davon überzeugt, dass es für die Teambildung und Zugehörigkeit von entscheidender Bedeutung ist, unsere Kolleg:innen über Teams und Standorte hinweg miteinander zu verbinden.

Zusätzlich sehen wir auch einen großen Nutzen in der Förderung und Unterstützung dieser diversen Belegschaft. Unsere Mitarbeiter:innen tauschen Ideen und Gedanken darüber aus, wie sie geschäftliche Herausforderungen angehen können, während sie auf persönlicher Ebene miteinander in Kontakt treten und neue Sichtweisen kennenlernen.

Lösung

commercetools ist davon überzeugt, dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin zu unserem Erfolg beitragen, und wir möchten, dass alle ihr Potenzial entfalten können und natürlich nutzen.
Wir stellen unseren Mitarbeiter:innen ein Budget für Bücher, Weiterbildungen, Sprachkursen und Coachings für die persönliche und berufliche Entwicklung zur Verfügung, aber wir glauben auch, dass formale Schulungen nicht ausreichen.

Der Austausch von Wissen mit Kolleg:innen ist für uns der entscheidende Faktor zu weiterem Wachstum, gegenseitiger Unterstützung und einer starken Unternehmenskultur und wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter:innen unser größtes Kapital sind.

Mystery Coffee ist für uns die ideale Lösung, um die Kolleg:innen von commercetools zu einem zwanglosen Austausch zusammenzubringen. Unsere Mitarbeiter:innen werden unabhängig von Teams, Abteilungen und Standorten miteinander gematcht- alle zwei, vier oder acht Wochen - und jeder hat die Möglichkeit, daran teilzunehmen und so mehr übereinander erfahren, über unsere Hobbys und Interessen, unsere Leidenschaften und Ideen, aber auch über unsere Rollen im Unternehmen.
Wie bei einer persönlichen Kaffeepause lernen unsere Kolleg:innen die Person kennen, die auf der anderen Seite des Bildschirms sitzt und die sie sonst vielleicht nur bei Besprechungen sehen oder eventuell auch nie in einem Work-Call oder persönlich getroffen hätten.

Auswirkung

Mystery Coffee hat einen großen Einfluss auf unser Ziel, Verbindungen über Teams und Zeitzonen hinweg zu schaffen - unabhängig von Nationalität, Geschlecht oder Hintergrund und stärkt nachhaltig das Zugehörigkeitsgefühl untereinander.

Darüber hinaus unterstützen die Kaffeepausen den Onboarding-Prozess, indem sie die Integration neuer Teammitglieder in das gesamte Unternehmen erleichtern - insbesondere jener, die remote beginnen und arbeiten. Kolleg:innen kennenzulernen und sich in der neuen Arbeitsumgebung wohlzufühlen, ist ein entscheidender Teil eines erfolgreichen Onboarding-Prozesses und durch Mystery Coffee wird genau dies vereinfacht: Neue Kolleg:innen haben die Gelegenheit, langjährige oder andere kürzlich gestartete Kolleg:innen zwanglos kennenzulernen und persönliche Kontakte zu knüpfen.

Darüber hinaus hilft das abteilungsübergreifende Matching unseren Mitarbeiter:innen, Einblicke in andere Abteilungen zu gewinnen und deren Beitrag zu unserem Unternehmen und dessen langfristigem Wachstum und Erfolg zu verstehen.

Persönliche Beziehungen aufzubauen ohne die dafür typische "Kaffeeküche" im Büro ist schwierig, umso schöner ist es zu sehen, dass durch Mystery Coffee Mitarbeiter:innen großartige interne Verbindungen aufbauen, voneinander lernen und sich gegenseitig unterstützen - Verbindungen, die sonst vielleicht nie zustande gekommen wären.
Dies zeigt, wie positiv sich dieses Programm auf unsere Unternehmenskultur auswirkt und wie wir selbst in dieser Phase des Hyperwachstums und des Homeoffice enger zusammenwachsen


Seit dem Start vor 12 Monaten hat Mystery Coffee mehr als 160 Mitarbeiter:innen zusammengebracht und über 840 Matches aus der ganzen Welt, von Los Angeles bis Sydney, ermöglicht.

Über commercetools
Das in München ansässige Unternehmen commercetools ist ein Technologie-Revolutionär, der eine branchenführende E-Commerce-SaaS-Lösung anbietet. Heute vertrauen einige der bekanntesten Marken der Welt commercetools, um ihre digitalen Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Als Vordenker der modernen MACH (Microservices-based, API-first, Cloud-native and Headless)-Architektur gibt commercetools Unternehmen die nötige Flexibilität, um Innovationen und Iterationen im laufenden Betrieb durchzuführen, On- und Offline Kanäle zu verschmelzen, den Umsatz zu steigern und ihr Geschäft zukunftssicher zu machen.

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